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互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車構(gòu)造維修 2015年09月08
近期關(guān)于09G變速箱冷車二檔起步問(wèn)題備受關(guān)注,上周北京交通臺(tái)也以此選題進(jìn)行了跟蹤報(bào)道,現(xiàn)將該問(wèn)題的基本話術(shù)傳與各位,以備個(gè)別用戶咨詢時(shí)做以解釋。 1、 車主要求解釋車輛冷車D2檔起步到底是什么原因 答:這是一種通過(guò)程序設(shè)定的冷車運(yùn)行模式,在滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(排放等)的基礎(chǔ)上,同時(shí)提高車輛使用的經(jīng)濟(jì)性,設(shè)置冷車D2檔起步這種模式。 2、 有些車主反應(yīng)1月份生產(chǎn)的同型號(hào)的車型并沒(méi)有此類問(wèn)題,該情況是否屬實(shí)?作何解釋 答:接到部分用戶反饋,不適應(yīng)這種駕駛模式,為了滿足用戶需求、提高用戶滿意度、并不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),所以在生產(chǎn)過(guò)程中將該模式調(diào)整為D1起步模式。對(duì)于已有該模式的車輛,用戶可根據(jù)需求及駕駛習(xí)慣選擇是否保留該模式。 3、 有些車主車輛出現(xiàn)該問(wèn)題,4S店解釋升級(jí)程序即可解決,但廠家并未給出官方意見(jiàn),可否向車主承 諾如果將來(lái)車主升級(jí)程序后出現(xiàn)問(wèn)題由廠家承擔(dān)責(zé)任 答:首先明確冷車狀態(tài)下D2起步不是故障,D2檔完全可以滿足起步要求。用戶可根據(jù)需求及駕駛習(xí)慣選擇是否保留該模式。 4、車輛冷車D2檔起步是否會(huì)對(duì)車輛本身的變速箱以及使用壽命造成影響? 答:沒(méi)有影響。經(jīng)過(guò)試驗(yàn),冷車狀態(tài)下,D2檔完全可以滿足起步要求。 |
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