當(dāng)前位置:汽車配件110網(wǎng) >> 汽修百科 >> 汽修知識 >> 暴雨受損車主求“!睙o門 拷問車險理賠機(jī)制 |
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近段時間,由于國內(nèi)多地頻現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣,連日的暴雨不僅讓整座城市“水漫金山”,更使很多私家車“傷”得不輕,有的車子損失慘重。然而,當(dāng)一些車主找上保險公司時卻被告知,車子進(jìn)水后導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞,這種情況不屬于保險公司的車損險理賠范圍。如果車主要獲得賠償,必須單獨購買一種叫“涉水險”的附加險。更讓許多車主疑惑的是,即便已經(jīng)買了涉水險,要獲得賠償,仍是困難重重。 這幾天,在一家金融公司上班的王浩心情非常低落。 6月23日,北京暴雨,幾條地鐵線甚至因此而停運(yùn)。下班后的王浩著急回家,開車經(jīng)過南二環(huán)玉蜓橋積水路段時,原以為路上積水并不深,可以蹚過去,結(jié)果造成了發(fā)動機(jī)的損壞。王浩購買了商業(yè)全險,以為保險公司會負(fù)責(zé)賠償,但是報案后被告知,發(fā)動機(jī)進(jìn)水賠償并不在全險的理賠范圍內(nèi)!4S店說維修的費用大概3萬元,這回?fù)p失太大了!蓖鹾坪芪馗嬖V記者,“當(dāng)時新車上保險的時候,保險公司并沒有告訴我有涉水險這么個險種! 和王浩遭遇差不多,車主樊霖也在當(dāng)天下班回家途中,行駛至西三環(huán)蓮花橋涉水時由于積水過高而導(dǎo)致熄火,在啟動無效后只能無奈地從車窗處爬出。樊霖以為,他已經(jīng)購買了車輛全險,還專門購買了“自燃險”和“涉水險”這兩種附加險,應(yīng)該是萬無一失的。但是,當(dāng)他向保險公司報案時,得到的答復(fù)竟然是“不會予以賠償”。 樊霖生氣地告訴記者:“保險公司理賠員跟我說,如果車輛被水淹熄火后,車主強(qiáng)行啟動發(fā)動機(jī)造成的損壞,這屬于車主操作不當(dāng),保險公司是不會給予賠償?shù)!? 事實上,不止是他們,人保財險北京分公司的數(shù)據(jù)顯示,截至6月24日16時30分,因暴雨造成的機(jī)動車報案1481件,需要救援的513件。太平洋產(chǎn)險北京分公司的數(shù)據(jù)顯示,截至6月24日上午10時,共處理因暴雨及涉水造成的車輛事故203件,處理暴雨或雷擊造成的車輛損失20件,救援近122車次。不僅是北京,廣州、武漢、成都、長沙等多個相繼遭遇過暴雨的城市,受損的車輛不計其數(shù)。 記者走訪了北京多家4S店發(fā)現(xiàn),基本每家4S店都能看到因為發(fā)動機(jī)進(jìn)水產(chǎn)生理賠糾紛而等待維修的車輛。 正在4S店等候維修的車主顏炳元無奈地對記者說:“我的車在西直門輔路趴窩了,第二天一早又趕到那里,報案、等現(xiàn)場取證、拖車救援到維修廠再等定損,折騰了一整天,現(xiàn)在已經(jīng)花了300多元,卻仍沒給出定損結(jié)果。保險公司說發(fā)動機(jī)進(jìn)水了走不了保險。我說沒有再打火,本來也沒有再打火,開了這么多年車了,這點常識還是有的。問了很多懂車的人,都說行駛車輛在水里熄火,發(fā)動機(jī)里多少都會有水。定損員卻說,水中熄火水不可能進(jìn)到發(fā)動機(jī)里! 到現(xiàn)在,保險公司和顏炳元仍在僵持著,4S店工作人員告訴他,如果要修好發(fā)動機(jī),至少要16740元,但保險公司堅持只承擔(dān)車損和拖車的670元的費用。 那么,車輛進(jìn)水后,到底能否理賠? “水淹車”賠付有別 記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),盡管投保費用只有幾百元,但車主給車輛投保涉水險的并不多,有部分車主以為車損險已經(jīng)包含了涉水險,還有車主甚至不知道車損險條款有這條附加險。 有車主說,買車險時沒想到會遇到涉水行駛,保險人員推介的時候還以為是沒必要的附加服務(wù)。 “夏季暴雨頻繁,車輛行駛在積水路面上,容易導(dǎo)致排氣管進(jìn)水,造成發(fā)動機(jī)損壞,光是發(fā)動機(jī)的維修費用就在3000元到10000元之間,因此涉水險還是很有必要購買的。”太平洋保險公司車險經(jīng)理劉濤告訴記者。記者從人保財險、平安財險和太平洋財險了解到,這三家公司的車損險主險中,都不含涉水險。 另外值得注意的是,即便是車輛投了涉水險,也不意味車輛進(jìn)水就保。中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理劉辰對記者說:“在某些情況下即便投保涉水險也不一定會得到全額賠付。如果駕駛員在涉水并熄火或車輛可預(yù)見發(fā)生故障的情況下依然涉水行駛,造成的車輛損失保險公司是不會賠償?shù)!? 車主們質(zhì)疑 保險公司條款太苛刻 “我走的是正常的道路(Strada),只是有積水而已,又不是涵洞,憑什么不能賠?”顏炳元一直不能接受保險公司的理賠方案。 葉明更是氣不打一處來。把車曬了2天后,之前,他開車到外地辦事,沒想到半路上熄了火。喊修理廠的人來一看,原來是因發(fā)電機(jī)前些天被浸泡進(jìn)了水,再行駛時電容被燒了。這兩天,車子不是里程表出問題,就是其他電路又被燒。再找保險公司,對方稱上次定損已結(jié)案,不能再賠付。 記者聯(lián)系上相關(guān)定損員!斑有車主結(jié)案后,再用車時發(fā)動機(jī)受損的,照樣不賠!睂Ψ奖硎,葉先生報案時,并沒告知電路被燒等。定損后再出現(xiàn)狀況,誰能說清楚是誰的原因造成的,這種情況不能予以賠付。 葉明告訴記者,他買車險有6年了,沒發(fā)生過一次賠付。“現(xiàn)在遇到問題,結(jié)果不是只能賠幾百元,就是不賠!彼袊@,保險條款越改越嚴(yán),保費越收越高,但車主的利益卻被忽視,想讓保險公司理賠太難了!” 律師:必要時可以通過法律途徑解決糾紛 民法學(xué)專家楊春祥律師指出,現(xiàn)在保險行業(yè)規(guī)范還不完善,很多保險公司都“鉆空子”。客戶投保前保險公司必須盡到提前告知的義務(wù),免責(zé)范圍要事先和投保人說清楚。保險公司的車險條例應(yīng)必須經(jīng)保監(jiān)會備案,保險的保障范圍越廣泛,費率也會相應(yīng)較高,免責(zé)范圍應(yīng)當(dāng)與費率相匹配。但是現(xiàn)在沒有相關(guān)的規(guī)定,所以如果遇到這種問題,即便車主采用法律手段來維護(hù)自身利益時也存在很多偶然性,勝訴與敗訴都有可能。 不過,經(jīng)濟(jì)法專家李志律師現(xiàn)在很多的保險公司都涉嫌格式合同,如果車主維修金額較大,選擇法律手段來維護(hù)自己的權(quán)利應(yīng)該是正確的選擇。 專業(yè)人士提醒,雨季行車還是要安全第一,車主在積水路段嘗試涉水通過時,最好先去了解下積水的深度而不要貿(mào)然挺進(jìn),如果必須通過就要保持抵擋速度(Tempo)、穩(wěn)定控油,緩慢行駛通過。一旦不能通過,在積水中熄火要馬上關(guān)掉發(fā)動機(jī),如遇緊急情況馬上棄車到達(dá)安全的區(qū)域并向保險公司報案,請求救援。來源:汽車商報 上一頁 [1] [2]
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