當前位置:汽車配件110網(wǎng) >> 汽修百科 >> 汽車保養(yǎng)維修 >> 新寶來遇“熄火門” 一汽大眾稱無質(zhì)量問題 |
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自2008年上市以來,新寶來的累積銷量已突破了30萬輛。僅在去年,新寶來的銷量就接近20萬輛,新寶來已牢牢占據(jù)中級車市場的主力軍地位。 如今這款銷售明星車卻處在了風口浪尖,“熄火門”讓新寶來深陷消費者質(zhì)疑,杭州交通廣播91.8《我的汽車有話說》欄目已經(jīng)對新寶來點不著火、怠速和打方向熄火等故障進行了23期的連續(xù)追蹤報道,而一汽大眾“敷衍”的冷處理態(tài)度更讓麻辣主播于虎恨得咬牙切齒。 “從沈先生第一個來反映問題,到現(xiàn)在已經(jīng)有100多位車主前來反映熄火故障。而到目前為止廠方仍沒有給出讓消費者滿意的答復!焙贾萁煌◤V播《我的汽車有話說》欄目組的一位工作人員告訴本網(wǎng)記者。 懸而未決的“熄火門”事件已經(jīng)受到更多的新寶來車主或正打算購買新寶來的準車主的強烈關注。 眾多新寶來車主反映發(fā)動機啟動不了、怠速和轉(zhuǎn)彎時會熄火 杭州的王先生,2009年10月在杭州寶通4S店買了一輛新寶來,沒多久,發(fā)現(xiàn)車子偶發(fā)性打不著火,而且緊急制動時也會出現(xiàn)熄火。 “特別是天冷的時候,打個十來次都打不起來,越打越來氣。有時候打起來,卻伴隨著“嗒嗒嗒”的異響!蓖跸壬f。 前幾天這事曝光后,王先生就把車開去4S店做了次檢測,4S店對行車電腦主板進行了重置,同時也對節(jié)氣門作了清洗。 “這個本來就是偶發(fā)性的,現(xiàn)在沒事了不等于以后就不會發(fā)生熄火故障。還是希望能夠徹底解決,不要等到悲劇發(fā)生了再引起重視!蓖跸壬鷮囎淤|(zhì)量狀況依舊很擔心。 無獨有偶,來自杭州的梁女士和狄女士也向本網(wǎng)反映碰到了類似情況,而且4S店也給不出說法。 杭州梁女士,2010年10月,在好運路的浙江一汽4S店買了輛新寶來,車子也是“偶發(fā)性”熄火。有時候車子一熄火,想再啟動卻始終點不著。后來去4S店檢查,也沒查出什么問題,只是給清洗了下節(jié)氣門。 杭州狄女士,2010年3月買的新寶來車子,在開到1800公里的時候,車子經(jīng)常需要點火四五次才能點著。有一次路面開的時候抖動比較厲害,去4S店檢查,說是火花塞出現(xiàn)問題,就給換了舊的的速騰火花塞。換了之后,車子是不抖了,但偶爾還是會出現(xiàn)點不著火的情況。 除了冷熱車點火困難外,還有車主反映,怠速熄火也時有發(fā)生。 “我的車是在2000公里第一次出現(xiàn)怠速熄火現(xiàn)象,當時紅綠燈口起步時,發(fā)動機突然停止了運轉(zhuǎn),還好當時沒發(fā)生事故,F(xiàn)在這車已經(jīng)開了18000公里,中間陸續(xù)熄火過十幾次,也去過4S店,他們都說沒問題!焙莸虑宓暮蜗壬榻B,這輛車是2010年6月買的,陸續(xù)熄火過十幾次,前陣子何先生把車開去4S店再次做了檢測,還給清洗了下節(jié)氣門。目前未發(fā)現(xiàn)異,F(xiàn)象。 “我的自動擋新寶來3400公里不到,前幾天開車出去,在一個路口掉頭,剛轉(zhuǎn)了半個彎,車就熄火趴在那不動了。 ”杭州新寶來車主張先生說。 浙江一汽4S店服務經(jīng)理:投訴客戶可到店檢查 記者聯(lián)系了浙江一汽汽車銷售服務有限公司的服務經(jīng)理,當記者想就新寶來熄火故障進行咨詢時,這位負責人表示,如果有車主投訴可以到店進行檢查,4S店會把檢測結(jié)果反映給一汽大眾廠方,至于怎么處理得由廠方?jīng)Q定。 當記者想進一步了解此前檢測過的新寶來客戶的詳情時,該負責人卻緘口不語,并就此掛斷了電話。 一汽大眾客服小姐“撐門面”技術部門“躲貓貓” 如今,《我的汽車有話說》一汽大眾新寶來“熄火門”系列廣播據(jù)已經(jīng)播到了第23集,每次中午打開廣播,總能聽到兩個聲音鮮明的對比:一個是主持人的義憤填膺,一個是一汽大眾客服的輕言細語,卻始終不見問題得以解決,可見一汽大眾廠方對投訴的冷處理已經(jīng)練到了爐火純青的地步。 一汽大眾的客服多次強調(diào)并解釋:已經(jīng)和此前報道的72位寶來車主聯(lián)系過,其中19位車主檢測之后認為車子沒有質(zhì)量問題,也對4S店的檢測結(jié)果表示認可。 對于廠方的處理反饋,該節(jié)目主持人于虎表示質(zhì)疑。 隨后,該欄目組對一汽大眾宣稱的滿意客戶進行了回訪,結(jié)果并非一汽大眾客服所說的那樣都滿意了。 記者也就此問題,撥打了一汽大眾客服熱線4008-171-888,接線客服在得知記者來意之后,要求記者發(fā)采訪函給廠方才能回答相關問題。于是,本網(wǎng)記者給一汽大眾發(fā)去了采訪函,但未接到廠方的回復。(車吾愛) 上一頁 [1] [2]
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