服務將成為后汽車時代的核心競爭力
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華晨汽車今年推出的315服務承諾，對全面提升其售后服務品質(zhì)，決勝汽車市場產(chǎn)生了良好影響。315服務承諾以“關(guān)愛護航緊急救援服務機制”為核心，為顧客提供100%滿意的服務，并通過從專業(yè)性、經(jīng)濟性、便捷性、安全性、主動性五個方面建立的特色服務，全面提升售后服務品質(zhì)，力爭做到“維修水平最高、速度最快、價格最合理”的三重保證。相關(guān)閱讀：揭露汽車銷售服務領(lǐng)域四大黑幕 汽車品質(zhì)和售后服務 孰輕孰重？ 近幾年，作為汽車自主品牌主力軍的華晨汽車，越來越重視對售后服務品牌形象的塑造。早在2007年，華晨汽車就率先推出了自己的服務品牌“華晨之家”，并在幾年的發(fā)展過程中，逐步實現(xiàn)了服務品質(zhì)的創(chuàng)建、提升和深化。 在315服務承諾中，華晨之家為用戶量身打造規(guī)范、迅捷的高標準核心服務流程，第一時間解決用戶的后顧之憂，展示出了專業(yè)性的服務技能;“零維修”先進服務模式，全程關(guān)愛，科學維護，使用車成本日趨經(jīng)濟;一張遍布全國近千家的服務網(wǎng)絡，一部24小時服務電話，將為廣大用戶提供最便捷的服務;華晨之家使用原廠配件，提供質(zhì)量擔保，保證用戶一路安心無憂。 |
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