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汽車(chē)消費(fèi)投訴成熱點(diǎn)“假紫砂”頗受市民關(guān)注

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類(lèi)別：汽車(chē)保養(yǎng)維修時(shí)間：【大中小】

五月份汽車(chē)消費(fèi)投訴成熱點(diǎn)“假紫砂”也頗受市民關(guān)注

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近日，記者從義烏市工商局獲悉，5月，義烏市工商局12315舉報(bào)投訴中心共接到群眾舉報(bào)174宗，與去年同比上升3%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20.22余萬(wàn)元。其中，車(chē)輛類(lèi)投訴18宗，占投訴總量的9.9%，居商品質(zhì)量類(lèi)投訴首位。相關(guān)閱讀：30%投訴證明：霸王讓汽車(chē)消費(fèi)很窩氣比亞迪深陷質(zhì)量門(mén)投訴無(wú)回應(yīng)車(chē)主遭4S店恐嚇

買(mǎi)車(chē)圖方便卻添了麻煩

4月底，義烏市民洪先生買(mǎi)了一輛大眾品牌轎車(chē)，但開(kāi)了不到兩天，車(chē)子就經(jīng)常出現(xiàn)行駛過(guò)程中自動(dòng)熄火的問(wèn)題。他向4S店提出掉換一輛新車(chē)，但遭到拒絕�！氨鞠胭I(mǎi)輛車(chē)圖個(gè)方便，沒(méi)想到卻給自己添了麻煩�！焙橄壬谑菗艽�12315消費(fèi)維權(quán)熱線(xiàn)反映。

經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解，4S店最終同意為洪先生換一輛車(chē)。

工商執(zhí)法人員介紹，由于目前國(guó)家沒(méi)有統(tǒng)一的家用轎車(chē)“三包”規(guī)定，消費(fèi)者退、換車(chē)?yán)щy重重，導(dǎo)致了汽車(chē)消費(fèi)投訴增長(zhǎng)迅速。目前，工商部門(mén)接到的消費(fèi)投訴主要為：一是質(zhì)量問(wèn)題多；二是維修質(zhì)量差；三是購(gòu)車(chē)合同爭(zhēng)議多；四是檢測(cè)舉證維權(quán)難等問(wèn)題。

“針對(duì)這些問(wèn)題，我們正積極醞釀出臺(tái)義烏首份《汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同》，通過(guò)規(guī)范合同行為，來(lái)減少購(gòu)車(chē)過(guò)程中的消費(fèi)糾紛�！绷x烏市工商局市場(chǎng)合同監(jiān)管科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，5月25日，工商部門(mén)召集消保委、義烏汽車(chē)市場(chǎng)和部分汽車(chē)銷(xiāo)售商代表、消費(fèi)者代表，對(duì)該合同的草擬版本進(jìn)行了討論，下一步將結(jié)合討論中各方提出的修改意見(jiàn)，對(duì)合同文本進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)和完善，以促進(jìn)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

問(wèn)題“紫砂鍋”退貨增多

5月23日，美的紫砂鍋以“田土”當(dāng)紫砂誤導(dǎo)消費(fèi)者而被央視曝光后，美的公司設(shè)退貨點(diǎn)接受退貨，隨后各大賣(mài)場(chǎng)紛紛下架問(wèn)題紫砂鍋，義烏也不例外。近段時(shí)間以來(lái)，義烏市工商局12315舉報(bào)投訴中心接到有關(guān)美的紫砂煲退貨、賠償?shù)葐?wèn)題的投訴明顯增多。

“央視報(bào)道后的一個(gè)多星期，我們共接到有關(guān)紫砂商品的咨詢(xún)10多起，平均每天兩三起。”12315舉報(bào)投訴中心工作人員說(shuō)，消費(fèi)者關(guān)心的焦點(diǎn)是如何退貨。

義烏市工商局提醒需要退貨的市民，可持相關(guān)憑據(jù)前往義烏市前大路126號(hào)“美的”指定退貨點(diǎn)辦理退貨手續(xù)。如有疑問(wèn)，可致電該退貨點(diǎn)電話(huà)85386060咨詢(xún)。同時(shí)，義烏市工商局也將做好其他品牌紫砂鍋舉報(bào)申訴相關(guān)受理工作。

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