當(dāng)前位置:汽車配件110網(wǎng) >> 汽修百科 >> 電動車維修 >> 買電動自行車應(yīng)先看售后提防陷阱保權(quán)益 |
焦作日報 電動車商情網(wǎng) 俠名 電動車維修 2006-2-20
問題提出 秦女士 問題陳述 2005年7月,我在某電動車專賣店購買了一輛電動摩托車,可是騎了不到4個月,這輛車的蓄電池就出現(xiàn)了問題。我要求該店免費更換蓄電池,該店卻說天冷時蓄電池的蓄電能力會自然衰減,只要延長電池的充電時間就行了。后來,我按該店介紹的方法延長了對電池的充電時間,但是情況不但沒有好轉(zhuǎn),反而更加嚴(yán)重,經(jīng)常是車子騎到半路就沒電了。兩個月后,我又找該店要求免費更換蓄電池,對方卻說已經(jīng)過了“三包”期(6個月),要想更換必須繳錢。請問,我現(xiàn)在該怎么辦? 據(jù)解放工商分局12315消費者投訴中心的一位負(fù)責(zé)人介紹,目前電動車市場(Rialto)的售后服務(wù)存在許多問題。一些電動車銷售商為了一點蠅頭小利,經(jīng)常在售后服務(wù)中設(shè)置陷阱,使消費者防不勝防。秦女士遇到的情況就非常典型,商家利用其對電動車知識的缺乏,編出種種理由,拒絕在“三包”期內(nèi)維修、退換質(zhì)量有問題的產(chǎn)品,逃避其應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),待到“三包”期過后,又以高價賺取消費者的維修費,這是典型的只管銷售、不管服務(wù)的行為。雖然商家缺乏職業(yè)道德,但是由于秦女士沒有證據(jù)證明蓄電池是在“三包”期內(nèi)出的問題,所以她不能要求商家為其免費更換電池。 這件事從另一方面也提醒廣大消費者:購買商品前,一定問清商家售后服務(wù)所包含的內(nèi)容,了解自己的各項權(quán)益,一旦發(fā)現(xiàn)商家在“三包”期內(nèi)推卸責(zé)任,一定要向工商部門投訴、舉報,以維護(hù)自己的合法權(quán)益。 |
|
|
湘公網(wǎng)安備 43120202000083號